Customer Success Managers
Våra Customer Success Managers kommer att hjälpa er att snabbt komma igång och vara er dedikerade kontaktperson.
Våra Customer Success Managers kommer att hjälpa er att snabbt komma igång och vara er dedikerade kontaktperson.
Som kund till EazyStock har ni en dedikerad Customer Success Manager under hela er tid som kund. Det är er unika kontakt för alla typ av frågor eller utmaningar ni har i er inköpsprocess. Er CSM kommer att vara med er ifrån start, lära känna er verksamhet, sätta upp kopplingen till EazyStock och alltid finnas till hands oavsett vilket behov av support som ni har. De finns tillgängliga för ett telefonsamtal, ett email eller ett besök hos er.
Vi vet att varje verksamhet är unik, så vi anpassar er onboarding till era behov. Att implementera en ny mjukvara kan vara både tidskrävande och frustrerande. Vi hjälper er i processen för att ta bort den frustrationen. Mindre stress och ett mer hälsosamt lager – låter inte det lockande?
Det finns inget mer irriterande än komma igång med ett nytt projekt och sen enbart ha namnlös email som kontakt, där du kanske till och med får svar från olika personer i samma ärende och gång på gång behöver förklara samma sak om och om igen.
Det är därför ni får en dedikerad kontakt hos EazyStock. Från dag ett kommer ni ha en dedikerad Customer Success Manager som kommer att jobba med er längs hela er resa med EazyStock. De kommer se till att ni kommer igång, utbilda er och vara er främsta kontakt för vad ni än behöver. I grund och botten kan ni se det som er lagerexpert som hjälper er att uppnå era mål.
Glöm inte; vi sätter inga gränser för support eller utbildning – vi finns här när ni behöver oss!
Er Customer Success Manager kommer att hålla en inledande workshop för att få full förståelse för er verksamhet så att de kan konfiguera EazyStock utifrån era behov. Vi älskar att vara på plats och besöka våra kunder, så vi kommer gärna och genomför er inledande workshop på ert kontor. Detta säkerställer att vi får saker på plats och att ni snabbare kan komma igång med er användning.
En viktig del i uppsättningen av EazyStock är att säkerställa att er data exporteras rätt till EazyStock. Datan valideras automatiskt av EazyStock men er Customer Success Manager kommer tillsammans med er dubbelkolla den inledande datan och justera ev parametrar. När vi har validerat er data kommer ni ha all er lagerdata till hands för att ta mer välgrundade inköpsbeslut.
Med EazyStock slipper ni oroa er för dyra uppgraderingar. Alla uppdateringar av EazyStocks mjukvara ingår i avgiften, vilket gör att ni slipper kostsamma överraskningar, något ekonomiavdelningen också kommer uppskatta! Vår utbildning delas in i olika sessioner vilket kommer att ge er tid att lära er systemet på ett enkelt och mycket effektivt sätt. Vi genomför dessutom systemtest tillsammans med er. Vi kommer ge er uppgifter att utföra så att ni bygger upp ert självförtroende innan ni går helt live, men vi finns alltid nära tillhands och är ett telefonsamtal eller email bort för att kunna hjälpa er med råd och support. Finns det fortsatt behov eller har ni nya kollegor som behöver utbildas så finns er Customer Success Manager till hands att ge er löpande utbildningar för att ni ska få ut det mesta av EazyStock.
Besök din lokala sida för mer information och erbjudanden för din region
