Customer Success Managers
Våra Customer Success Managers kommer att hjälpa er att snabbt komma igång och vara er dedikerade kontaktperson.
Våra Customer Success Managers kommer att hjälpa er att snabbt komma igång och vara er dedikerade kontaktperson.
En Customer Success Manager är er unika kontakt för alla typ av frågor eller utmaningar som ni kan tänkas ha som en EazyStock-kund. De kommer att vara med er ifrån start, lära känna er verksamhet, sätta upp kopplingen till EazyStock och alltid finnas till hands oavsett vilket behov av support som ni har, vare sig det är ett telefonsamtal, ett email eller ett besök på ert kontor.
Vi vet att varje verksamhet är unik, så vi har inte ”en modell passar alla” för vår onboarding. Att implementera en ny mjukvara och se till att den är korrekt uppsatt kan vara både tidskrävande och frustrerande när det lämnas i ens egna händer. Er Customer Success Manager tar bort den frustrationen genom att lära känna er och er verksamhet så att de kan anpassa processen för er onboarding och uppsättning. Mindre stress och ett mer hälsosamt lager – vad kan man inte gilla med det?
Det finns inget mer irriterande än komma igång med ett nytt projekt och sen enbart ha namnlös email som kontakt, där du kanske till och med får svar från olika personer i samma ärende och gång på gång behöver förklara samma sak om och om igen.
Det är därför ni får en dedikerad kontakt hos EazyStock. Från dag ett kommer ni ha en dedikerad Customer Success Manager som kommer att jobba med er längs hela er resa med EazyStock. De kommer se till att ni kommer igång, utbilda er och vara er främsta kontakt för vad ni än behöver. I grund och botten kan ni se det som er lagerexpert som hjälper er att uppnå era mål.
Glöm inte; vi sätter inga gränser för support eller utbildning – vi finns här när ni behöver oss!
Er Customer Success Manager kommer att hålla en inledande workshop för att få full förståelse för er verksamhet så att de kan konfiguera EazyStock utifrån era behov. Vi älskar att vara på plats och besöka våra kunder, så vi kommer gärna och genomför er inledande workshop på ert kontor. Detta säkerställer att vi får saker på plats och att ni snabbare kan komma igång med er användning.
En viktig del i uppsättningen av EazyStock är att säkerställa att er data exporteras rätt till EazyStock. Datan valideras automatiskt av EazyStock men er Customer Success Manager kommer tillsammans med er dubbelkolla den inledande datan och justera ev parametrar. När vi har validerat er data kommer ni ha all er lagerdata till hands för att ta mer välgrundade inköpsbeslut.
Löpande utbildningar och fria uppdateringar
Med EazyStock slipper ni oroa er för dyra uppgraderingar. Alla uppdateringar av EazyStocks mjukvara ingår i avgiften, vilket gör att ni slipper kostsamma överraskningar, något ekonomiavdelningen också kommer uppskatta! Vår utbildning delas in i olika sessioner vilket kommer att ge er tid att lära er systemet på ett enkelt och mycket effektivt sätt. Vi genomför dessutom systemtest tillsammans med er. Vi kommer ge er uppgifter att utföra så att ni bygger upp ert självförtroende innan ni går helt live, men vi finns alltid nära tillhands och är ett telefonsamtal eller email bort för att kunna hjälpa er med råd och support. Finns det fortsatt behov eller har ni nya kollegor som behöver utbildas så finns er Customer Success Manager till hands att ge er löpande utbildningar för att ni ska få ut det mesta av EazyStock.
Om det är någonting som inte ser rätt ut eller ifall ni glömt någonting ifrån utbildningen, då är det bara att kontakta er Customer Success Manager.
Även när ni har kommit igång med EazyStock kommer er Customer Success Manager finnas kvar med er under er tid som kund för att löpande ge den support ni behöver. Även om ni inte behöver support så kommer de stämma av med er regelbundet för att säkerställa att allting flyter på bra. Som en del i detta kommer de även göra regelbundna hälsokontroller för att säkerställa att ni möter era uppsatta mål.
Ni kommer att definiera era framgångsmål tillsammans med er Customer Success Manager, så att de blir anpassade att passa just er verksamhet. Prata med oss för att se vad just era framgångsmål kan vara.
Besök din lokala sida för mer information och erbjudanden för din region
