Customer Success Manager
Ein Customer Success Manager ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle Fragen und Probleme, die Sie als EazyStock-Kunde haben. Er wird Sie von Anfang an begleiten, Ihr Unternehmen genauestens kennenlernen und die Anbindung an EazyStock unterstützen und immer für Sie da sein, wenn Sie Unterstützung benötigen, sei es per Anruf, E-Mail oder im Büro.
Wir wissen, dass kein Unternehmen dem anderen gleicht, deshalb gibt es bei der Implementierung keine Universalmethode, die für alle anwendbar ist. Eine neue Software zu implementieren und sicherzustellen, dass sie korrekt eingerichtet ist, kann zeitaufwändig und frustrierend sein, wenn man sich selbst überlassen ist. Ihr Customer Success Manager nimmt Ihnen diese Frustration, indem er Sie und Ihr Unternehmen kennenlernt, so dass er Ihren Einführungs- und Einrichtungsprozess individuell gestalten kann. Weniger Stress und gesündere Bestände – was kann man daran nicht mögen?
Es gibt nichts Ärgerlicheres, als wenn man ein neues Projekt angeht und lediglich eine namenlose E-Mail-Adresse als Ansprechpartner hat. Wie oft üblich im Support, wird dann jede Anfrage von einer anderen Person beantwortet, und Sie müssen sich immer wieder neu erklären.
Nicht mit EazyStock. Vom ersten Tag an stellen wir Ihnen einen Customer Success Manager zur Seite, der Sie während Ihrer gesamten Zeit bei EazyStock begleitet. Er wird Ihnen die Einrichtung erleichtern, alle Trainings durchführen und Ihr Ansprechpartner für alles sein, was Sie brauchen. Im Grunde ist er wie ein zusätzliches Teammitglied, das Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.
Vergessen Sie nicht, dass wir keine Beschränkungen für die Unterstützung oder Schulungen vorgeben – wir sind immer da, wenn Sie uns brauchen.
Ihr CSM wird einen ersten Workshop veranstalten, um Ihr Unternehmen vollständig zu verstehen, damit er EazyStock entsprechend Ihren Anforderungen einrichten kann. Wir lieben es, unsere Kunden vor Ort zu besuchen, also kommen wir gerne zu Ihnen und absolvieren die Schulung in Ihrem Büro. So stellen wir sicher, dass wir alles so einrichten können, dass es Ihnen das Leben leichter macht. Wer wünscht sich nicht ein einfacheres Leben, wenn es um die Bestände geht?
Ein wichtiger Teil der Implementierung von EazyStock ist die Sicherstellung, dass Ihre Daten korrekt in EazyStock übertragen werden. Ihr Customer Success Manager wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Daten zu validieren und alle Parameter anzupassen. Sobald wir Ihre Daten validiert haben, beginnt die Reise in die Welt des Bestandsmanagements für Sie.
Wenn Sie sich Sorgen um teure Upgrades machen, ist EazyStock die richtige Wahl für Sie. Alle Upgrades sind im Preis inbegriffen, so dass es keine bösen Überraschungen gibt, was Ihr Finance-Team freuen dürfte!
Wir staffeln unsere Schulungen über mehrere Sitzungen, damit Sie sich die Zeit nehmen können, das System auf möglichst einfache und effektive Weise zu erlernen. Wir führen sogar die Systemtests mit Ihnen durch. Wir geben Ihnen Aufgaben zum Üben, um Ihr Wissen zu vertiefen, bevor Sie live gehen, aber wir sind jederzeit telefonisch oder per E-Mail erreichbar, um Sie zu beraten und zu unterstützen.
Wenn etwas nicht stimmen sollte oder Sie etwas von Ihrer Schulung vergessen haben, wenden Sie sich einfach an Ihren Kundenbetreuer. Wir kommen gerne zu Ihnen und besuchen Sie, wann immer Sie uns brauchen.
Auch nach der Inbetriebnahme steht Ihnen Ihr Customer Success Manager zur Seite, wenn Sie Unterstützung benötigen. Selbst wenn Sie keine zusätzliche Hilfe benötigen, wird er sich regelmäßig bei Ihnen melden, um sicherzustellen, dass alles nach Plan läuft. Dazu gehören auch reguläre Gesundheitschecks, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Erfolgsziele erreichen.
Die Customer Success Manager von EazyStock erarbeiten ein persönliches Erfolgskonzept für Ihr Unternehmen, das nicht einfach das eines Bestandskunden kopiert und wiederverwendet wird. Sprechen Sie mit uns, um zu sehen, wie Ihr Plan aussehen könnte.
Besuchen Sie Ihre lokale Website für spezifische Produkte und Dienstleistungen für Ihr Land.
