Träffa teamet – Jonas Borgman

Med nästan åtta år på EazyStock och en lång karriär inom supply chain-ledarskap bakom sig, bidrar vår Customer Success Manager Jonas Borgman med en unik kombination av praktisk erfarenhet och expertis till teamet. I tidigare roller som Supply Chain Manager och Supply Chain Director har han själv upplevt de utmaningar och den press som våra kunder möter, och därför vet hur tufft det kan vara som inköpare. 

I denna Q&A pratar vi om hans resa, hur hans bakgrund präglar sättet han stöttar kunder idag och vad som håller honom motiverad efter nästan ett decennium på EazyStock.

Nästan 8 år på EazyStock! När du ser tillbaka, vilket ögonblick fick dig att känna dig extra stolt över att vara en del av teamet?

Jag känner mig som mest stolt när kunder kommer tillbaka och berättar att de inte skulle klara sig utan EazyStock. Att veta att jag har hjälpt dem att nå dit, och att vår lösning verkligen gör skillnad i deras verksamhet, är otroligt motiverande.

Kunder ställs ofta inför kluriga lagerutmaningar. Vilket arbetssätt eller mindset bidrar du med som gör skillnad?

Många av de lagerutmaningar våra kunder upplever är sådana jag själv har stött på tidigare i karriären. I många fall har jag faktiskt haft exakt samma roll som kunden jag träffar, vilket ger mig en väldigt praktisk förståelse för deras vardag.

Den erfarenheten hjälper mig att snabbt förstå deras utmaningar, prata deras språk och arbeta tillsammans med dem för att hitta lösningar som är realistiska, relevanta och verkligen skapar värde.

Vad är din favoritdel i arbetet med kunder i vardagen?

Det jag gillar mest är att analysera kundernas utmaningar och bryta ner problem som till en början kan verka väldigt komplexa.

Jag tycker verkligen om att gräva i detaljerna och hitta en tydlig, praktisk lösning som hjälper kunden att komma vidare.

Varför gör det skillnad att ha en dedikerad Customer Success Manager för EazyStock’s kunder?

Många kunder har berättat hur mycket de uppskattar att ha en dedikerad Customer Success Manager.

De värdesätter verkligen att ha en enda kontaktpunkt som redan förstår deras setup och utmaningar och som de kan vända sig till för snabba, relevanta svar och lösningar.

Den kontinuiteten och tryggheten gör stor skillnad i deras vardag.

Vad är ditt favoritsnack eller favoritdryck för att hålla energin uppe på jobbet?

Kaffe. Massor av kaffe. Troligen mer än rekommenderat, men det får jobbet gjort.

Utanför jobbet, vad är det som håller dig inspirerad?

Att spendera tid utomhus håller mig verkligen igång, särskilt aktiviteter i Stockholms skärgård.

Att vara ute i naturen hjälper mig att ladda om, rensa tankarna och komma tillbaka med ny energi.

Vad är något med dig som de flesta inte känner till?

Jag har gjort runt 250 fallskärmshopp, även om det var ganska länge sedan. Numera håller jag mig betydligt mer stadigt på marken!