E-commerce en groothandel – The Next Big Thing

De E-commerce-industrie is booming! Wanneer mensen aan E-commerce denken, denken ze vaak aan de B2C-sector en hoe de detailhandel daardoor wordt beïnvloed. Maar E-commerce is niet alleen voor B2C; de B2B E-commerce groothandel is de nieuwste trend.

Veel groothandelsbedrijven aarzelen nog steeds om E-commerce volledig te omarmen. Zij lopen het risico om het contact met de fabrikant of de eindgebruiker te verliezen.

• De voorraadbeheersprocessen zijn mogelijk niet meer concurrerend. Concurrenten kunnen een groter productassortiment bieden tegen lagere prijzen als gevolg van kostenbesparingen door voorraadoptimalisatie.
• De rest van de supply chain is waarschijnlijk al in lijn met E-commerce. Als (toe)leveranciers en klanten al gewend zijn aan E-commerce, terwijl de groothandel E-commerce niet omarmt, kan een groothandel partners, leveranciers en klanten verliezen.
• De huidige trend in E-commerce gaat richting transparante supply chains die realtime werken.

Waarop op letten bij logistiek om concurrerend te blijven?

Strek je supply chain uit over de hele wereld
De E-commerce groothandel is in opmars. Om concurrerend te blijven, is een vooruitziende blik nodig om nieuwe markten te verkennen en moeten voorraden optimaal beheerd worden.

Door E-commerce is het eenvoudiger om nieuwe markten te penetreren. Vaak gemakkelijker dan het vergroten van de afzet op lokale markten. Aan de andere kant is E-commerce handig bij inkoop, omdat het online aanbod van (toe)leveranciers ook steeds groter wordt. Zo kunnen groothandels profiteren van aantrekkelijke prijzen en zijn producten wereldwijd steeds gemakkelijker te verkrijgen. Met E-commerce kan een wereldwijde supply chain worden opgezet met behoud van lage operationele kosten.

De effecten van deze groei in logistiek en voorraadbeheer zijn enorm. Hoe groter het portfolio van leveranciers en hoe uitgebreider de toeleveringsketens, hoe moeilijker het is deze adequaat te beheren. Hoewel het mogelijk is om prijzen van (toe)leveranciers handmatig te vergelijken, is dit niet langer haalbaar bij een groot netwerk van (toe)leveranciers. Om een sterke positie in E-commerce te verwerven, moeten groothandelsbedrijven investeren in geavanceerde software die automatisch bestellingen initieert.

Maak indruk, niet alleen door klanten tevreden te stellen
B2C E-commerce-klanten zijn gewend aan intuïtieve gebruikersinterfaces bij het online winkelen, maar veel spelers in de B2B E-commerce lopen nog steeds achter. Sommige leveranciers vertrouwen nog op verouderde interfaces – of hebben er helemaal geen. Maar intuïtieve en gebruikersvriendelijke interfaces zijn belangrijk voor potentiële klanten en zijn vaak een beslissende factor.

Klantentevredenheid en relatiebeheer zijn hier de belangrijkste aspecten. E-commerce-bedrijven hebben een aantrekkelijke online aanwezigheid nodig, maar ze behouden alleen klanten door orders snel, efficiënt en correct te verwerken.

Dit vereist geoptimaliseerde voorraadprocessen. Dit begint met de voorraadhoeveelheid die wordt weergegeven in een online winkel. Deze moet identiek zijn aan de werkelijke voorraad. Hierdoor ontstaat behoefte aan voorraadsystemen die realtime werken. Geannuleerde bestellingen, retouren of reserveringen moeten ook meteen impact hebben op de voorraadniveaus. Om ervoor te zorgen dat het juiste magazijn, de juiste hoeveelheid en de juiste producten heeft wanneer dat nodig is, heb jedoorlopend inzicht in de voorraad nodig.

E-commerce-klanten zijn erg prijsgevoelig. Daarom moeten extra kosten, zoals koeriersdiensten, tot een minimum worden beperkt. Deze kosten zijn moeilijk aan de klant door te berekenen en deze kosten beperken dus uiteindelijk je eigen winst. Orderverwerking moet met zoveel mogelijk bestellingen tegelijk worden afgehandeld om kosten te minimaliseren.

Laat klanten terugkomen met B2B E-commerce

Vergroot klantloyaliteit op lange termijn door leverbetrouwbaarheid. Zoals eerder vermeld, is klantloyaliteit afhankelijk van uitstekende service en een leverbetrouwbaarheid van bijna 100%. Maar je eigen leverbetrouwbaarheid is afhankelijk van je toeleveranciers en je relatie met hen.

Vanuit het oogpunt van toeleveranciers zijn klanten met bestellingen voor de middellange of lange termijn erg aantrekkelijk. Langere termijn planning maakt het mogelijk om de artikelen tijdig te fabriceren of te verwerven. Dit resulteert in stipte en correcte leveringen aan je magazijn vanwege uitgebreide planningsmogelijkheden. Het vermijdt fouten en nadelige effecten op de productkwaliteit die het gevolg zijn van tijdsdruk.

Hoe kan dit worden bereikt? Door nauwkeurige prognoses en analyses van vraagtrends, zodat je je bestellingen kunt plannen bij (toe)leveranciers. Moderne software heeft deze tools en kan zorgen voor een win-win-situatie voor beide partners.

Beste practice voor B2B E-commerce

Laten we samenvatten hoe je voorraadbeheer voor B2B E-commerce kunt verbeteren:

• Nauwkeurige vraagvoorspelling is een vereiste om voorraden snel en automatisch aan te vullen in een snelle E-commerce-omgeving.
• Voorraadbeheer en voorraadoptimalisatie moeten continu werken en zich realtime aanpassen om goed inzicht in de voorraden te garanderen.
• Het risico van overtollige voorraden als gevolg van grotere productportfolio’s en het gewenste hoge serviceniveau, neemt aanzienlijk toe. Het is belangrijk om de voorraad te optimaliseren en de laagst mogelijke niveaus te hebben met de hoogst mogelijke servicelevels.
• B2B E-commerce vereist geavanceerde software.

Maar deze praktische tips kunnen niet zonder moderne en geavanceerde software. Bij EazyStock richten we ons al jaren op voorraadoptimalisatie en hebben  de juiste tools voor uw bedrijf ontwikkeld om je te helpen slagen in B2B E-commerce.

Meer informatie en achtergronden?

Specifiek voor dit onderwerp is een whitepaper beschikbaar. Blijf niet achter bij de concurrenten! I Lees hoe je kan  starten met e-commerce in een B2B omgeving, inclusief de 3 belangrijkste succesfactoren.