Supply Chain Management voor een Gezonde Groei in E-commerce

Leestijd: 4 min

Tags: Blog

Peter Jan Lunter

Peter Jan Lunter   1 oktober 2019


Service Level - EazyStock

Inhoudsopgave

  1. Het garanderen van de productbeschikbaarheid en een hoog serviceniveau
  2. Hoe optimaliseert u interne en externe beoordelingen?
  3. Hoe vermijdt u de kostenvalkuil door overtollige voorraad?
  4. Logistieke parameters in e-commerce
  5. Uw bedrijfsgroei in e-commerce bijhouden

Supply chain management – en dan met name geoptimaliseerd voorraadbeheer – is essentieel voor een gezonde groei in e-commerce, aangezien deze sector maar blijft groeien. Dit heeft u kunnen lezen in ons artikel “Supply Chain Management in e-commerce”: het bijhouden van de groei!
Die essentiële factoren voor geoptimaliseerd voorraadbeheer om de groei in e-commerce bij te houden zijn:

  1. Productbeschikbaarheid & serviceniveau
  2. Interne en externe beoordelingen als kwaliteitscriterium
  3. Overtollige voorraad als een kosten-val voor supply chain management in e-commerce

Hoe houdt u deze factoren onder controle zodat u gezond kunt blijven groeien in e-commerce? In dit deel bekijken we de best-practices voor deze factoren.

Het garanderen van de productbeschikbaarheid en een hoog serviceniveau

E-commerce verandert snel! De processen voor voorraadoptimalisatie zijn vaak erg ingewikkeld en vereisen een aanzienlijke hoeveelheid handmatig werk. Dat kan op zijn beurt leiden tot tekorten, verkeerde leveringen, verkeerde bestellingen en een slecht serviceniveau.
Optimalisatie draait om het stroomlijnen van deze processen. Niet-effectieve en inefficiënte processen worden verbeterd door onnodige stappen te vereenvoudigen of te elimineren. Dit kan met behulp van geavanceerde technologie of zelfs door het implementeren van nieuwe benaderingen.

De inkoopafdelingen van veel van onze e-commerce-klanten handelden bijvoorbeeld alleen reactief op de veranderde vraag en anticipeerden niet proactief op veranderingen in de vraag. De bestellingen werden dus alleen geplaatst wanneer de vraag reeds was toegenomen of wanneer een bepaalde minimumvoorraad was bereikt. Maar zo loopt u voortdurend achter de e-commerce feiten aan. Als het product niet op voorraad is bij de leverancier of als de levering verstoord wordt, dan kan het gebeuren dat u niet in staat bent om uw beloofde product beschikbaar te houden.

Wanneer dit handmatig moet worden gedaan, is er ook een tijdsverschil tussen het herkennen van het voorraadtekort en het plaatsen van de bestelling. De oplossing? Automatisering! Met automatisering worden noodzakelijke orders automatisch geïdentificeerd, gecommuniceerd en uiteindelijk geplaatst. En dat is nog maar de eerste stap – een snel veranderende omgeving zoals e-commerce vereist ook enige dynamiek om de groei in e-commerce bij te houden. De voorraadniveaus, zoals de veiligheidsvoorraad, moeten dus dagelijks automatisch worden aangepast, en dan het liefst per uur of nagenoeg in real time.

Wat is dus de beste manier om automatisering te implementeren? Geavanceerde ondersteuning met software! Automatisering is geenszins een klein iets en kan de standaard ERP-systemen snel overbelasten. Ook is het niet rendabel om meerdere malen per dag handmatig voorraadniveaus en orderaantallen te berekenen. Met de implementatie van hiertoe bestemde geavanceerde software blijft u paraat en bent u de concurrentie een stap voor door het maximale serviceniveau te kunnen garanderen en leveren. Daarbij worden medewerkers in de inkoop ontlast en kunnen zij zich richten op belangrijkere taken.

Hoe optimaliseert u interne en externe beoordelingen?

Natuurlijk speelt de beschikbaarheid van producten een belangrijke rol bij het ontvangen van goede beoordelingen en recenties, maar er spelen ook andere aspecten mee.
Voorraadbeheer is de sleutel tot een gezonde groei in e-commerce
Een van de belangrijkste factoren voor een gezonde groei is de paraatheid voor levering. Daarom is het essentieel dat uw bedrijf in staat is om alle openstaande bestellingen tijdig te verwerken en om daarbij een volledig overzicht van de voorraad te behouden. Voor veel e-commerce bedrijven vormt dit een uitdaging. Voorraadniveaus veranderen bijvoorbeeld door retourzendingen, of bestellingen moeten worden opgesplitst als slechts een deel van de zending beschikbaar is, enz. Daarom is het noodzakelijk dat u een volledig beeld van uw voorraad heeft. Dat betekent dat de weergegeven voorraadniveaus in uw systeem vrijwel identiek moeten zijn aan de werkelijke voorraad. Zonder dit totaalbeeld wordt voorraadbeheer een grote uitdaging, met negatieve beoordelingen en reputatieschade als gevolg van storingen/vertragingen bij de levering.

Tegenwoordig is het ook belangrijk om te vertrouwen op moderne classificatiemodellen zoals de ABC- of XYZ-analyse. Met deze methoden kunt u uw producten indelen op basis van waarde en omloopsnelheid en de bijbehorende serviceniveaus definiëren. Eenvoudig gesteld moet er voor waardevolle producten met een hoge omloopsnelheid een serviceniveau van bijna 100% worden nagestreefd. Het serviceniveau is dus van invloed op de voorraadniveaus, want als u vrijwel altijd probleemloos wilt kunnen leveren, moet de veiligheidsvoorraad dienovereenkomstig worden aangepast.

Hoe vermijdt u de kostenvalkuil door overtollige voorraad?

Dit dilemma is op te lossen met een geavanceerde en dynamische vraaganalyse. Bij de vraaganalyse moet rekening worden gehouden met verschillende factoren die, afgaande op onze ervaring, vaak worden verwaarloosd of niet realiseerbaar zijn met de bestaande systemen van het bedrijf. Een vaak over het hoofd geziene factor is de seizoensgebondenheid. Bijna elk type product is onderhevig aan seizoensgebonden schommelingen in de vraag die moeten worden geïdentificeerd en overwogen – en dat moet automatisch gebeuren om de toeleveringsketen effectiever en efficiënter te maken.

Logistieke parameters in e-commerce

Doorgaans moet elke mogelijke schommeling in de vraag worden overwogen en geanalyseerd; dit gebeurt meestal op basis van de verkoopgeschiedenis. Hoewel dit op zich de juiste aanpak is zijn er toch grote risico‘s. Veel bedrijven hebben de neiging om de analyse slechts met lange tussenpozen aan te passen, zoals één keer per week of per maand. Op basis van onze ervaring is dat veel te weinig en verhoogt dit het risico op voorraadoverschotten. De vraag in e-commerce kan snel veranderen – bijvoorbeeld door een bepaald initiatief van een concurrent met betrekking tot een specifiek product. Dit heeft uiteraard een directe invloed op zoekmachines met prijsvergelijkingen, op het koopgedrag en op de vraag. Dit betekent dat u uw vraaganalyse zo actueel mogelijk moet houden.

Tot slot is er vaak het probleem dat er nog niet genoeg historische gegevens beschikbaar zijn, omdat het bedrijf net begonnen is met e-commerce of omdat het productportfolio onlangs is uitgebreid. Veel voorkomende ERP-systemen – als ze überhaupt al een vraaganalyse bieden – lopen vaak tegen problemen aan en zijn erg onnauwkeurig met deze voorspellingen. Daarom bieden specifieke oplossingen voor voorraadoptimalisatie via geavanceerde algoritmes de mogelijkheid om al in een vroeg stadium nauwkeurige voorspellingen te maken en overtollige voorraden te vermijden – zelfs met een beperkte hoeveelheid historische vraaggegevens.

Uw bedrijfsgroei in e-commerce bijhouden

Na het lezen van deze blog weet u nu precies hoe u voorraadoptimalisatie toepast voor een gezonde groei in e-commerce. Hoe eerder u deze methoden toepast, hoe veiliger. Misschien heeft u al een aantal van deze best-practices in huis, maar door deze veranderingen te beperken tot uw bedrijf, beperkt u ook uw potentieel voor toekomstige groei.

Controleer waar uw voorraad wat hulp kan gebruiken met onze Inventory Health Self-Assessment. Deze gids stelt u 12 vragen over de kerngebieden van uw voorraad om te bepalen welke problemen u moet aanpakken om concurrerend te blijven in e-commerce!

Ook interessant:

E-boek: Koploper in B2B E-commerce door voorraadoptimalisatie