Klantensuccesmanagers
Een klantensuccesmanager is jouw enige aanspreekpunt voor vragen of problemen die je als klant van EazyStock kunt hebben. Vanaf het begin zullen ze bij je zijn, je bedrijf leren kennen, je verbinding met EazyStock opzetten en altijd beschikbaar zijn voor alle ondersteuning die je nodig hebt, of dat nu via een telefoontje, e-mail of een bezoek aan kantoor is.
We begrijpen dat geen enkel bedrijf hetzelfde is, daarom hanteren we geen one-size-fits-all benadering voor implementatie. Het implementeren van nieuwe software en ervoor zorgen dat het correct is ingesteld, kan tijdrovend en frustrerend zijn als je het zelf moet doen. Jouw klantensuccesmanager neemt al die frustratie weg door jou en jouw bedrijf te leren kennen, zodat ze jouw implementatie- en instellingsproces op maat kunnen maken. Minder stress en gezondere voorraad – wat valt er niet leuk te vinden?
Er is niets vervelender dan wanneer je een nieuw project opzet en een naamloze inbox als jouw contactpersoon hebt. Elke e-mail komt van een andere persoon terug en je moet jezelf keer op keer uitleggen.
Niet bij EazyStock. Vanaf dag één zullen we je een klantensuccesmanager toewijzen die gedurende jouw tijd bij EazyStock met je zal samenwerken. Ze zullen je helpen bij het opzetten, alle trainingen verzorgen en jouw contactpersoon zijn voor alles wat je nodig hebt. In feite zullen ze als een extra teamlid zijn dat je helpt jouw doelen te bereiken.
Vergeet niet; we stellen geen grenzen aan ondersteuning of training – we zijn er wanneer je ons nodig hebt.
Je klantensuccesmanager zal een initiële workshop organiseren om jouw bedrijf volledig te begrijpen, zodat ze EazyStock kunnen configureren op basis van jouw behoeften. We komen graag bij onze klanten op locatie en bezoeken hun kantoren, zodat je jouw training in je eigen kantoor kunt volgen. Dit zorgt ervoor dat we alles kunnen instellen om jouw leven gemakkelijker te maken. Wie wil er nu geen gemakkelijker leven?
Een essentieel onderdeel van het instellen van EazyStock is ervoor zorgen dat jouw gegevens correct worden overgedragen naar EazyStock. Jouw klantensuccesmanager zal met je samenwerken om de gegevens te valideren en eventuele parameters aan te passen. Zodra we jouw gegevens hebben gevalideerd, ligt de voorraadwereld aan je voeten.
Als je je zorgen maakt over dure upgrades, heeft EazyStock je gedekt. Alle upgrades zijn inbegrepen in de kosten, dus er zullen geen kostbare verrassingen zijn, wat je financiële team vast blij zal maken!
We verdelen onze training over een paar sessies, zodat je de tijd kunt nemen om het systeem op de meest eenvoudige en effectieve manier te leren. We doen zelfs de systeemtest met jou. We geven je taken om te oefenen en je vertrouwen op te bouwen voordat je live gaat, maar we zijn altijd telefonisch of per e-mail beschikbaar om advies en ondersteuning te bieden.
Als er iets niet goed uitziet of als je iets van je training bent vergeten, neem dan gewoon contact op met je klantensuccesmanager. We komen graag bij je langs wanneer je ons nodig hebt – we laten je wel weten hoe we onze thee graag drinken.
Zodra je live gaat, zal jouw klantensuccesmanager er nog steeds zijn om je alle benodigde ondersteuning te bieden. Zelfs als je geen ondersteuning nodig hebt, zullen ze regelmatig contact met je opnemen om te controleren of alles op schema ligt. Als onderdeel hiervan zullen ze regelmatige controlebezoeken uitvoeren om ervoor te zorgen dat je jouw succesdoelen behaalt.
De klantensuccesmanagers van EazyStock zullen een persoonlijk succesplan voor jouw bedrijf opstellen, dat niet een kopie zal zijn van een ander bedrijf. Praat met ons om te zien wat jouw plan zou kunnen zijn.
Bezoek de lokale website voor producten & diensten specifiek voor uw regio
